Politique de remboursement
1. Retour des Produits
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les articles.
Conditions de retour :
- État : Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine pour être admissible.
-
Informations requises : Veuillez inclure dans le colis les informations suivantes :
- Nom et prénom.
- Adresse e-mail utilisée pour la commande.
- Numéro de commande (indiqué dans l’e-mail de confirmation).
Aucune justification n’est demandée pour effectuer un retour.
Adresse de retour :
Facile Solution SRL
129A Rue de Nivelles
1440 Braine Le Chateau
Belgique
2. Frais de Retour
Pour les produits défectueux ou non conformes, nous prenons en charge les frais de livraison. Pour tout autre motif, les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons l’utilisation d’un service de livraison avec suivi afin de garantir la bonne réception de votre retour.
3. Remboursement
Une fois votre demande reçue et validée, nous procéderons au remboursement sous un délai de 7 jours ouvrés.
Détails du remboursement :
- Le remboursement couvre l’intégralité des sommes payées, incluant le prix des produits retournés.
- Le montant sera crédité sur la carte bancaire utilisée lors de votre commande.
- Vous recevrez une notification par e-mail confirmant le remboursement.
4. Échanges
Si vous avez besoin d’un échange pour :
- Un produit défectueux.
- Un vêtement ou une paire de chaussures dans une taille incorrecte.
Nous vous invitons à contacter notre service client. Nous organiserons avec vous un échange dans les meilleurs délais.
5. Service Client
Notre équipe est à votre disposition pour toute question ou assistance :
- Par téléphone : +33 1 89 88 23 69 (coût d’un appel local), Du lundi au vendredi (de 10h à 12h ou de 13h à 18h) .
- Par e-mail : contact@worklif.com
Nous serons ravis de vous accompagner dans vos démarches.
